Politique de retours

RETOURS

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Notre politique de retour est de 14 jours. Pour obtenir un remboursement nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours dès réception de votre commande. Au-delà nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de remboursement. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu et soigneusement emballé.

Les étapes pour effectuer un retour : 

• Faire votre demande par mail auprès de notre SAV : papatyacollection.fr
• Remplir le formulaire de retour qui vous seras envoyé par mail et l'inclure dans le colis.
• Emballé soigneusement le colis (il est possible de réutiliser l'emballage d'origine si il est intact).

Déposé votre colis à LA POSTE (les retours se font uniquement via LA POSTE + les frais d'expédition sont à votre charge).  

Merci de nous joindre une preuve d'envoie à l'adresse suivante :

papatyacollection.sav@gmail.com

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : papatyacollection.sav@gmail.com.

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés. 

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d'un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.